Levantamento internacional de avaliações de usuários trazia quatro aeroportos nacionais
entre os top 10 em 2022 e 2023, e dois em 2024.
O Brasil tem apenas um aeroporto entre os 10 melhores do mundo em 2025. É o que aponta o ranking internacional AirHelp Score, divulgado hoje. O Aeroporto de Brasília -Presidente Juscelino Kubitschek, no Distrito Federal, é o único brasileiro no top 10, em quarto lugar, subindo uma posição em relação ao ano passado. O Aeroporto da Cidade do Cabo, na África do Sul, figura na primeira colocação do ranking, seguido do Aeroporto de Hamad em Doha, no Catar, e do Aeroporto King Khalid, em Riade, na Arábia Saudita.
Na edição deste ano foram classificados 250 aeroportos de 68 países, avaliados por cerca de 13,5 mil usuários. O levantamento analisou dados de 1º de junho de 2024 a 31 de maio de 2025 em três categorias, sendo elas pontualidade dos voos, opinião do cliente quanto à qualidade dos serviços oferecidos (equipe do aeroporto, tempo de espera, acessibilidade e limpeza)e qualidade da alimentação e lojas.
O Aeroporto de Brasília obteve nota 8,6 para pontualidade dos voos, 8,3 para opinião do cliente sobre a qualidade do serviço e 8,2 para qualidade de alimentação e lojas, alcançando 8,47 como nota final.
“Este ano o Brasil teve o pior desempenho no ranking em comparação com as edições anteriores, com apenas um aeroporto figurando entre os top 10 melhores do mundo. No top 20 ainda aparecem mais dois brasileiros, número também menor em relação aos últimos anos. O Aeroporto de Brasília manteve-se entre os destaques com avaliações positivas, especialmente no que diz respeito ao desempenho pontual dos voos, garantindo a satisfação dos usuários”, analisa Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil.
Sobe e desce dos aeroportos brasileiros
No rol dos 20 melhores aeroportos do mundo aparecem mais dois brasileiros: o Aeroporto de Belém/ Val-de-Cans, na 13ª colocação (caindo quatro posições frente ao ranking anterior) e o Aeroporto Santos Dumont/ Rio de Janeiro, na 17ª colocação (subindo 23 posições).
O Brasil ainda tem outros aeroportos na lista como Pinto Martins/ Fortaleza (24º); Galeão/ Rio de Janeiro (29º); Afonso Pena/ Curitiba (46º); Guararapes/ Recife (47º); Guarulhos/ São Paulo (61º); Congonhas/ São Paulo (63º); Hercílio Luz/ Florianópolis (72º); Viracopos/ Campinas (73º); Tancredo Neves/ Belo Horizonte (77º); Luís Eduardo Magalhães/ Salvador (113º) e Salgado Filho/ Porto Alegre (216º).
“É possível observar uma variação nas posições dos aeroportos brasileiros do ranking, muito em função da pontualidade das chegadas e partidas dos voos, refletindo diretamente na nota final obtida na avaliação dos viajantes. Também cabe lembrar que o Aeroporto Salgado Filho esteve fechado boa parte do ano passado em função das enchentes que atingiram o Rio Grande do Sul”, completa Barreto.
Confira abaixo as avaliações dos principais aeroportos:
4º lugar: Aeroporto de Brasília – Presidente Juscelino Kubitschek
| AirHelp Score Posição Pontuação Pontualidade Opinião do cliente Alimentação e lojas 2022 11º 8,26 9 7,2 7,1 2023 4º 8,43 8,6 8,1 8,1 2024 5º 8,32 8,6 8 7,9 2025 4º 8,47 8,6 8,3 8,2 |
13º lugar: Aeroporto de Belém – Val-de-Cans
| AirHelp Score Posição Pontuação Pontualidade Opinião do cliente Alimentação e lojas 2022 Não é listado 2023 7º 8,36 8,5 8,2 8,2 2024 9º 8,26 8,3 8,1 8,3 2025 13º 8,21 8,2 7,9 8,6 |
17º lugar: Aeroporto Santos Dumont – Rio de Janeiro
| AirHelp Score Posição Pontuação Pontualidade Opinião do cliente Alimentação e lojas 2022 16º 8,20 8,7 7,3 7,7 2023 31º 7,98 8 7,9 8,1 2024 40º 7,97 8,1 7,8 7,7 2025 17º 8,14 8,4 7,8 7,8 |
24º lugar: Aeroporto Pinto Martins – Fortaleza
| AirHelp Score Posição Pontuação Pontualidade Opinião do cliente Alimentação e lojas 2022 Não é listado 2023 Não é listado 2024 Não é listado 2025 24º 8,05 8,4 7,5 7,5 |
29º lugar: Aeroporto do Galeão – Rio de Janeiro
| AirHelp Score Posição Pontuação Pontualidade Opinião do cliente Alimentação e lojas 2022 Não é listado 2023 35º 7,96 7,9 7,9 8,2 2024 67º 7,81 7,8 7,9 7,9 2025 29º 8,03 8,2 7,6 8,1 |
46º lugar: Aeroporto Afonso Pena – Curitiba
| AirHelp Score Posição Pontuação Pontualidade Opinião do cliente Alimentação e lojas 2022 Não é listado 2023 18º 8,10 8,1 8,3 8 2024 46º 7,93 7,9 8,1 7,9 2025 46º 7,92 7,9 8,2 7,6 |
47º lugar: Aeroporto do Recife/Guararapes-Gilberto Freyre
| AirHelp Score Posição Pontuação Pontualidade Opinião do cliente Alimentação e lojas 2022 2º 8,52 8,7 8,1 8,3 2023 2º 8,49 8,5 8,4 8,7 2024 14º 8,20 8,2 8,3 8,1 2025 47º 7,91 8,2 7,8 7,3 |
61º lugar: Aeroporto de São Paulo – Guarulhos
| AirHelp Score Posição Pontuação Pontualidade Opinião do cliente Alimentação e lojas 2022 13º 8,24 8,4 7,8 8,1 2023 32º 7,97 8 7,7 8 2024 59º 7,88 7,9 7,7 8 2025 61º 7,83 8,0 7,5 7,8 |
63º lugar: Aeroporto de Congonhas – São Paulo
| AirHelp Score Posição Pontuação Pontualidade Opinião do cliente Alimentação e lojas 2022 7º 8,32 8,7 7,7 7,9 2023 37º 7,95 8 7,7 8,2 2024 57º 7,89 7,8 7,9 8 2025 63º 7,83 8,1 7,5 7,4 |
72º lugar: Aeroporto de Florianópolis – Hercílio Luz
| AirHelp Score Posição Pontuação Pontualidade Opinião do cliente Alimentação e lojas 2022 Não é listado 2023 Não é listado 2024 65º 7,82 7,9 7,9 7,5 2025 72º 7,76 7,9 7,8 7,2 |
73º lugar: Aeroporto de Viracopos – Campinas
| AirHelp Score Posição Pontuação Pontualidade Opinião do cliente Alimentação e lojas 2022 4º 8,41 8,5 8,3 8,4 2023 56º 7,79 8,1 7,2 7,3 2024 62º 7,83 7,6 8,2 8,1 2025 73º 7,76 7,6 8,2 8,0 |
77º lugar: Aeroporto Tancredo Neves – Belo Horizonte
| AirHelp Score Posição Pontuação Pontualidade Opinião do cliente Alimentação e lojas 2022 6º 8,40 8,8 7,9 7,7 2023 8º 8,35 8,4 8,2 8,3 2024 19º 8,13 8,1 8,3 8,2 2025 77º 7,74 7,7 7,9 7,8 |
113º lugar: Aeroporto de Salvador – Deputado Luís Eduardo Magalhães
| AirHelp Score Posição Pontuação Pontualidade Opinião do cliente Alimentação e lojas 2022 Não é listado 2023 Não é listado 2024 Não é listado 2025 113º 7,60 8,2 7,2 6,2 |
216º lugar: Aeroporto Salgado Filho – Porto Alegre
| AirHelp Score Posição Pontuação Pontualidade Opinião do cliente Alimentação e lojas 2022 Não é listado 2023 12º 8,18 8,2 8,2 8,1 2024 26º 8,06 7,9 8,4 8,1 2025 216º 7,03 6,9 7,7 6,6 |
Publicada desde 2015, AirHelp Score é a avaliação mais abrangente e precisa de companhias aéreas e aeroportos com intuito de ajudar os passageiros a planejar melhor seus voos. O ranking é produzido pela AirHelp, empresa de tecnologia de viagens que auxilia passageiros em interrupções de voos e que já ajudou 2,7 milhões de passageiros a receberem indenizações em casos de atraso ou cancelamento de voo.
Melhores aeroportos do mundo
| Posição Aeroporto País Pontuação Pontualidade Serviços Lojas e restaurantes 1º Aeroporto da Cidade do Cabo África do Sul 8,57 8,6 8,7 8,3 2º Aeroporto de Hamad Catar 8,52 8,2 8,9 9,0 3º Aeroporto King Khalid Arábia Saudita 8,47 8,3 8,8 8,5 4º Aeroporto de Brasília – Presidente Juscelino Kubitschek Brasil 8,47 8,6 8,3 8,2 5º Aeroporto de Mascate Omã 8,47 8,3 8,8 8,6 6º Aeroporto de Tocumen Panamá 8,42 8,7 7,9 8,2 7º Aeroporto King Shaka África do Sul 8,40 8,9 8,0 7,2 8º Aeroporto de Salt Lake City Estados Unidos 8,29 8,3 8,1 8,3 9º Aeroporto de Bergen Noruega 8,27 8,4 8,5 7,6 10º Aeroporto Rei Fahd ou de Dammam Arábia Saudita 8,26 8,1 8,5 8,4 11º Aeroporto Rei Abdulaziz Arábia Saudita 8,22 8,0 8,7 8,4 12º Aeroporto Medina Mohammad Bin Abdulaziz Arábia Saudita 8,21 7,7 9,2 8,8 13º Aeroporto de Belém/Val-de-Cans Brasil 8,21 8,2 7,9 8,6 14º Aeroporto Benito Juarez México 8,17 8,6 7,3 7,8 15º Aeroporto Chubu Centrair Japão 8,16 8,2 8,1 8,0 16º Aeroporto de Bilbao Espanha 8,16 8,3 8,0 7,7 17º Aeroporto Santos Dumont – Rio de Janeiro Brasil 8,14 8,4 7,8 7,8 18º Aeroporto de Dubai Emirados Árabes Unidos 8,14 7,6 8,9 9,1 19º Aeroporto de Abu Dhabi Emirados Árabes Unidos 8,11 7,8 8,6 8,7 20º Aeroporto O.R. Tambo África do Sul 8,10 8,1 8,1 8,3 24º Aeroporto Pinto Martins – Fortaleza Brasil 8,05 8,4 7,5 7,5 29º Aeroporto do Galeão – Rio de Janeiro Brasil 8,03 8,2 7,6 8,1 46º Aeroporto Afonso Pena – Curitiba Brasil 7,92 7,9 8,2 7,6 47º Aeroporto do Recife/Guararapes-Gilberto Freyre Brasil 7,91 8,2 7,8 7,3 61º Aeroporto de São Paulo – Guarulhos Brasil 7,83 8,0 7,5 7,8 63º Aeroporto de Congonhas – São Paulo Brasil 7,83 8,1 7,5 7,4 72º Aeroporto de Florianópolis – Hercílio Luz Brasil 7,76 7,9 7,8 7,2 73º Aeroporto de Viracopos – Campinas Brasil 7,76 7,6 8,2 8,0 77º Aeroporto Tancredo Neves – Belo Horizonte Brasil 7,74 7,7 7,9 7,8 113º Aeroporto de Salvador – Deputado Luís Eduardo Magalhães Brasil 7,60 8,2 7,2 6,2 216º Aeroporto Salgado Filho – Porto Alegre Brasil 7,03 6,9 7,7 6,6 |
Sobre AirHelp
A AirHelp é uma empresa de tecnologia de viagens que auxilia passageiros em interrupções de voos. Desde 2013 já ajudou cerca de 2,7 milhões de passageiros a receberem indenizações em casos de atraso ou cancelamento de voo. Já são mais de 10 milhões de passageiros utilizando os benefícios do AirHelp+ e outros milhões assistidos com informações disponíveis gratuitamente em www.airhelp.com/pt-br/. A AirHelp também está investindo num futuro mais verde, comprometendo-se a plantar uma árvore a cada 100 interrupções de voo. Até agora plantamos 108.324 árvores! Como atuamos na defesa dos direitos dos passageiros, nos preocupamos com as pessoas, e cuidar das pessoas também significa preocupar-se com o planeta.
